Por que o monitoramento de processos comerciais é melhor com PRTG Enterprise Monitor Paessler
Solução perfeita para monitoramento de processos comerciais
Totalmente personalizável
Visão geral central com ITOps Board
Qualquer atividade comercial pode ser otimizada com o monitoramento de processos comerciais. Esta página foi criada para mostrar em detalhe como PRTG Enterprise Monitor Paessler é a solução perfeita e personalizável para execução do monitoramento de processos comerciais em todos os aspectos da gestão de processos comerciais contemporânea. Caso tenha interesse no PRTG Enterprise Monitor, entre em contato conosco hoje mesmo.
Isto é PRTG Enterprise Monitor
O que é monitoramento de processos comerciais?
Antes de nos aprofundarmos, vamos tratar rapidamente dos termos centrais para a questão. “Gestão de processos comerciais” e “monitoramento de processos comerciais” geralmente se confundem no linguajar cotidiano (especialmente graças à sigla BPM, que é a mesma em inglês), mas são termos independentes.
Gestão de processos comerciais
A primeira expressão, gestão de processos comerciais, se refere aos fluxos de trabalho relacionados à identificação, projeto, documentação, implantação, controle e posterior otimização dos processos comerciais. Não apenas questões técnicas são examinadas, mas também questões organizacionais e estratégicas, para citar alguns exemplos. A palavra “processo” se refere simplesmente a uma sequência recorrente de atividades associadas, ou seja, etapas de trabalho que são sempre executadas na mesma ordem.
Monitoramento de processos comerciais
O monitoramento de processos comerciais, por sua vez, é a tarefa de conferir e analisar a execução desses processos visando identificar o sucesso e eventuais problemas dos mesmos. O monitoramento, portanto, torna-se parte essencial do ciclo de vida da gestão dos processos comerciais e geralmente é executado via software, com a chamada ferramenta de monitoramento de processos comerciais. Com PRTG Enterprise Monitor, podemos atender a todos os requisitos do monitoramento de processos comerciais, como demonstraremos abaixo.
Como funciona o monitoramento de processos comerciais?
Como explicado acima, o monitoramento de processos comerciais deve ser visto como uma ferramenta analítica para gestão de processos comerciais de alto nível, uma vez que processos de TI formam uma parte essencial dos processos comerciais digitais.
De um lado, está a infraestrutura (servidores, armazenagem, etc.) e, do outro, aplicativos como bancos de dados, sistemas ou programas de gestão.
Quanto maior e mais complexa uma empresa, maior a probabilidade de que processos complexos sejam encontrados em uma análise. Portanto, o monitoramento de processos comerciais é ainda mais importante em ambientes empresariais. Aqui, surgem campos completamente distintos de atividade comercial e seus requisitos. As estruturas são muito mais abrangentes, há equipes e grupos de trabalho para cada processo, mas ainda assim, é necessária uma visão geral que englobe toda a organização.
O monitoramento de processos comerciais pode desempenhar um papel em cenários de automação de processos. E há outro detalhe interessante no caso do monitoramento de TI industrial: o chamado "monitoramento dos processos de fabricação" combina os fluxos de trabalho mencionados com a ideia de aliar sensores de máquinas industriais à visualização remota e dispositivos de controle. O entendimento geral é que isso resulta em processos simplificados e menos custos.
Sobre Modelagem de Serviços Comerciais
e ITOps Board
Quando é criado um processo comercial, fica imediatamente aparente que nem todos os interessados precisam das mesmas informações. A gestão avalia o impacto na atividade comercial, o responsável pelo serviço precisa saber da disponibilidade do mesmo e o engenheiro precisa saber identificar rapidamente a causa raiz de vários tipos de erros. Portanto, o dashboard de uma ferramenta de monitoramento precisa atender a essa necessidade de diferenciação ou modelagem de serviços.
Toda ferramenta de monitoramento de processos comerciais deve, portanto, ter um dashboard que exiba informações extensas e detalhadas, mas de forma clara, e que também ofereça essa diferenciação. No PRTG Enterprise Monitor, o dashboard é chamado ITOps Board. ITOps Board coleta, correlaciona e organiza alarmes e notificações de um ou mais servidores PRTG, criando uma exibição voltada aos serviços do ambiente monitorado. Trazendo, é claro, informações relevantes e cria diagramas de dependências concisos.
ITOps Board traz uma visualização das várias perspectivas de uma atividade comercial. As quatro perspectivas e as perguntas subjacentes são:
- Usuário final (o usuário final pode executar todos os serviços necessários?)
- Aplicativo (como anda a saúde dos componentes dos aplicativos?)
- Infraestrutura (os componentes necessários da infraestrutura estão todos operantes?)
Veja rapidamente se PRTG está operante – mesmo em movimento
Configure PRTG em alguns minutos e use em praticamente qualquer dispositivo móvel.
Dois interessantes exemplos reais
Vamos começar falando de um exemplo que reflete a realidade de trabalho de muitas pessoas durante a pandemia de corona. Vamos pressupor que queremos implantar um serviço que monitore o acesso remoto de todos os funcionários de uma empresa. Se encararmos o acesso remoto como uma atividade comercial, é possível categorizar o serviço em vários elementos.
- Um funcionário trabalhando em casa precisa que o serviço de área de trabalho remota esteja operante. Neste exemplo, trata-se naturalmente da perspectiva do usuário final.
- A perspectiva da aplicação, no entanto, se torna aparente quando uma VPN precisa ser configurada de forma que os funcionários possam acessar a área de trabalho remota ou mesmo uma máquina remota.
As necessidades e vulnerabilidades específicas de um sistema CRM são o segundo exemplo da funcionalidade do monitoramento de processos comerciais:
- Vamos examinar apenas a perspectiva de infraestrutura: Isto pode ser tanto o servidor hospedando internamente o banco de dados e aplicativo de CRM ou os componentes da nuvem, por exemplo, Google Cloud Platform, Microsoft Azure ou o ambiente Amazon Web Services.
Vantagens do PRTG Enterprise Monitor
PRTG Enterprise Monitor se expande para grandes ambientes de TI com milhares de dispositivos e sistemas de vários locais e fornece um jeito simples de obter visibilidade e controle de infraestruturas cada vez mais complexas sem negligenciar a experiência do usuário.
- Monitoramento de todos os sistemas, dispositivos, tráfego e aplicativos em grandes ambientes de TI, com milhares de dispositivos e sistemas em vários locais.
- Tudo está incluso - e com ITOps Board, você tem uma visão dos seus sistemas voltada para os serviços.
- Minimize os esforços despendidos nos projetos com uma solução poderosa e fácil de usar que proporciona monitoramento simples, ao mesmo tempo em que garante desempenho, claridade e facilidade de uso.
Disponível apenas com PRTG Enterprise Monitor, ITOps Board proporciona uma visão geral voltada aos serviços de vários servidores PRTG, gerenciamento automatizado de alarmes e monitoramento e relatórios de SLA voltados aos serviços. No ITOps Board, é fácil configurar serviços para manter as quatro perspectivas relevantes de uma empresa em exibição o tempo inteiro.
- Com ITOps Board, você pode facilmente criar dashboards em tempo real por vários servidores PRTG que fornecem uma visão geral centralizada de tudo que for relevante no momento.
- ITOps Board coleta notificações de todos os servidores PRTG. Estas são atribuídas a serviços comerciais e fornecem uma visão geral ao mesmo tempo detalhada e voltada aos serviços.
- Em casos críticos, o gerenciamento automatizado de alarmes do ITOps Board entra em ação de forma confiável. Os respectivos papéis e funções (usuário final, equipe de infraestrutura ou administradores de aplicativos) são notificados.
- ITOps Board define os objetivos de nível de serviço (SLO) para cada atividade comercial. Com base nisso, o desempenho e disponibilidade dos acordos de nível de serviço (SLAs) são calculados e exibidos.
Vamos olhar novamente para a situação do trabalho remoto e nos perguntar como as várias perspectivas desse processo comercial podem ser mapeadas no PRTG Enterprise Monitor. Todos que já trabalharam com uma das nossas soluções de monitoramento já estão familiarizados com a nossa extensa lista de sensores.
Então vamos dar apenas dois exemplos:
O sensor RDP (desktop remoto) verifica se o serviço da área de trabalho remota está funcionando adequadamente. Obviamente, temos outros sensores para monitorar o acesso remoto, mas o sensor RDP (Remote Desktop) representa o usuário final citado.
Em termos da perspectiva do aplicativo, temos vários sensores que monitoram conexões de VPN, por exemplo, o sensor Conexões VPN Cisco ASA (SNMP).
Confiado por mais de 500.000 usuários e reconhecido como líder por analistas do setor
“Solução fantástica de monitoramento de rede e infraestrutura, fácil de implementar e ainda mais fácil de usar. Simplesmente a melhor solução melhor disponível.”
“O software é absolutamente perfeito, o Suporte ao Cliente é superior. Atende a todas as necessidades e requisitos. Esta é uma solução obrigatória se você estiver precisando de alguma forma de monitoramento.”
“A ferramenta destaca-se no seu foco principal de ser um serviço unificado de gerenciamento de infraestrutura e monitoramento de rede.”
|
PRTG |
Software de Monitoramento de redes - Versão 24.2.94.1400 (April 10th, 2024) |
|
Hosting |
Disponível como download para Windows e na versão hospedada PRTG Hosted Monitor |
Idiomas |
Inglês, Alemão, Espanhol, Francês, Português, Holandês, Russo, Japonês e Chinês Simplificado |
Preços |
Até 100 sensores gratuitos (Lista de preços) |
Unified Monitoring |
Dispositivos de rede, banda, servidores, aplicações, ambientes virtuais, sistemas remotos, IoT e muito mais |
Aplicações e Fornecedores Suportados |
|
Estamos aqui para servi-lo!
Aqui na Paessler, temos décadas de experiência no monitoramento de TI e na visualização concisa de dados para nossos clientes nos mais variados setores da economia. Ficamos especialmente felizes quando identificamos metas relevantes para os nossos clientes e solucionamos problemas por meio de fluxos de trabalho individuais e da configuração do monitoramento.
Precisa saber mais sobre monitoramento de processos e atividades comerciais ou monitoramento de processos de fabricação? Ou gostaria de ver uma demonstração ao vivo do PRTG Enterprise Monitor, além de uma oferta que contemple as suas necessidades específicas?
Entre em contato conosco e responderemos para tratar da sua configuração específica de monitoramento de processos comerciais.